الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• أن يكون في تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته
• تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب
• عدم وجود أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام
• طلبات الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة

المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب

• تالف
• أو مختلف عن الطلب

رسوم الشحن

• في حالة الاسترجاع بدون سبب:
• يتحمل العميل رسوم الشحن
• في حالة وجود خطأ من المتجر:
• يتحمل المتجر جميع التكاليف

مدة استرجاع المبلغ

طريقة استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
• في بعض الحالات قد يتم التحويل البنكي

طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• رقم الطلب
• سبب الاسترجاع أو الاستبدال

ملاحظات مهمة

• يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط
• نلتزم بتقديم خدمة عادلة وشفافة لجميع العملاء

الجهة المسؤولة